常见问题

开设账户无需提交任何文件。
注册时请提供有效的电子邮箱地址和手机号码。

通常需要以下文件：

• 政府签发的身份证明文件（如护照、驾驶证等）
• 自拍照片
• 现住址证明（仅在必要时，如公共事业账单等）

原则上，仅限年满 18 岁以上的用户使用。

目前账户充值支持便利店入金。
至于银行转账充值，目前系统正在调整，恢复时我们将另行通知。

是的，有最低金额。
最低金额为 15 美元。

您可以在左侧菜单的“注册信息设置”中修改“注册电话”和“注册邮箱地址”。

如需注销账户，请联系客户支持中心。

PMC 提供两种卡片：“虚拟卡（数字卡）”和“实体卡（物理卡）”。
虚拟卡可即时发行，可用于线上及实体店消费。
实体卡不仅可在实体店使用，还可在 ATM 提现。

虚拟卡的有效期为 1 年，实体卡为 2 年。
在临近到期时，我们会通过通知进行提醒。

个人账户最多可发行 3 张虚拟卡和 3 张实体卡（包括本人及家庭成员使用）。
法人账户则没有数量限制，可根据需要无限制发行卡片。

虚拟卡在完成身份验证（KYC）和充值到账后即可即时发行。
实体卡在提交申请后会进入发行流程，并寄送至注册地址。
通常需要大约 3 周时间送达。
具体时间可能因时期和收货地址而有所不同，敬请谅解。

很抱歉，卡片一旦发行后不可取消或退款。
由于系统原因，卡片一旦发行即视为手续完成，因此请在申请前知悉并谅解。

申请完成后将开始发行手续，并寄送至注册地址。
通常需要约 3 周时间送达。
具体时间可能因季节或收货地址而有所不同，敬请谅解。

凡是 Mastercard 合作商户，无论国内外均可使用。
虚拟卡可用于线上和线下商户，实体卡可用于线上、线下商户及 ATM。

个人 → 个人：可以转账。手续费为 1 美元（由汇款人承担）。
个人 → 法人：不可转账。

法人 → 个人： 可以转账。手续费为 转账金额的 1% 或最低 1 美元（由汇款人承担）。
法人 → 法人： 可以转账。手续费为 转账金额的 0.5% 或最低 1 美元（由汇款人承担）。

开设账户是免费的。
但请注意，数字卡及实体卡的发行需另行支付手续费。

在便利店充值的手续费为 600 日元。
详细手续费请参阅费用页面。

虚拟卡需支付 5 美元的发行费及 10 美元的首次充值费（共计 15 美元）。
实体卡每张 100 美元，但根据寄送国家，可能会产生额外的发行手续费。

详情请参阅手续费与限额一览页面。

是的，可以以法人名义开设账户。

所需文件可能因账户类型或具体情况而异。
详情请通过联系表单与我们联系，负责人将为您提供说明。

法人账户的入金方式为银行转账。
到账时间因银行间处理情况及汇款国不同而有所差异，一般为 3–5 个工作日。

是的，开设法人账户需支付 1,000 美元的初始费用。
此外，从开设的第二年起，每年需支付 500 美元的维护费。

是的，法人账户可以发行虚拟卡和实体卡。

法人账户的发行数量没有限制，可根据部门或员工需求自由发行。

是的，可以查看并设置每张卡的使用明细和限制。
通过 CSV 下载功能，管理员可以直观掌握整体使用情况。

可能原因如下：

• 请检查您的网络连接。
• 请确认邮箱地址和电话号码是否正确。
• 请确认是否使用了已注册过的邮箱地址。

若以上检查后仍无法解决，请联系客户支持中心。

Passkey 是一种功能，可使用面部识别或指纹识别等生物特征信息代替密码登录。
在支持的设备上，用户无需每次输入邮箱和密码，即可通过指纹或面部识别登录。

可在账户设置页面的“安全设置”中进行 Passkey 的设置。
详细步骤请参阅帮助页面。

如发现遗失或怀疑被不当使用，请立即通过联系表单与我们取得联系。
我们将在 24 小时内完成卡片的停用处理。

PMC 提供以下支持服务：

• 电话、聊天、邮件支持：工作日 9:00–18:00（日本时间，周末及法定节假日除外）
• 紧急支持：卡片遗失或被不当使用时提供 24 小时服务